Formular returnare produs

Potrivit legislatiei in vigoare, CUMPARATORUL are dreptul sa notifice in scris VANZATORUL ca renunta la cumparare fara penalitati si fara invocarea unui motiv in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului cu suportarea cheltuielilor de returnare.

Care sunt pasii pe care trebuie sa-i urmezi?

Incepeti prin completarea formularului de retur produs afisat mai jos

Acest site este protejat de hCaptcha și hCaptcha. Se aplică Politica de confidențialitate și Condițiile de furnizare a serviciului.

Conditii generale pentru returul produselor vandute de FLORY.ro:
  • Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit
  • Daca produsele a caror returnare prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, șocuri mecanice, sunt desigilate sau, dupa caz accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a retine o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
  • Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului, returul va fi refuzat.
  • In cazul exercitarii dreptului legal de returnarea a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face in cel mult 14 de zile de la data solicitarii returului.
  • Pentru mai multe detalii si informatii exista posibilitatea sa fiti contactata de catre un operator FLORY.ro
  • Curierul se va prezenta la adresa indicata de tine in cel mult 3 zile lucratoare de la inregistrarea fisei de retur.
  • Asigura-te ca introduci adresa corecta in formularul de retur.

Indiferent de motiv ai dreptul sa returnezi produsele in maxim 14 zile

Acum este foarte simplu sa returnezi un produs! Urmeaza pasii si daca nu te descurci te rugam sa nu eziti sa ne contactezi!

 Ai intrebari?

  • Completezi formularul de returnare produse

    Trebuie doar sa completezi formularul de returnare produs iar noi in cel mai scurt timp iti vom prelua si vom procesa cererea.

  • Curierul ridica coletul de la adresa dorita de tine

    Nu trebuie sa te deplasezi, ajunge curierul la tine la usa, la adresa completata, fie ca esti acasa sau la birou, tu doar trebuie sa pregatesti coletul.

  • Iti returnam valoarea produselor sub forma dorita

    Iti returnam banii sau un voucher cu valoarea produselor pentru cumparaturile tale pe magazinul online FLORY.ro